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                5. sportwoman 運動女
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                疫情下的運動產業_健身產業之數字轉型布局及未來!


                疫情下的運動產業:

                自疫情爆發以來,運動產業受到的沖擊持續延燒,不少體育賽事停辦或是延期,而也因為疫情的傳播特性,像是健身房、運動場館等密閉空間的場所,也面臨來客數驟降的窘境。

                根據體育數據分析公司 Sportradar 統計,疫情至今已造成全球體育產業約 50%至 60%的經濟損失,換算成金額約高達 600 億美元!
                在疫情雖趨緩但仍不見消失的前景下,許多健身房及運動場館業者紛紛采取應變措施,透過增加實際的調整,給予消費者登門運動健身的信心,藉此讓消費者知道「來健身房運動是安全的」,如:

                1.       加強器材與環境消毒清潔

                2.       落實實名制

                3.       對進出人員進行體溫檢測及控管

                4.       限縮器材或課程參與人數,提倡小班制,保持社交距離,減少學員接觸

                5.       拒絕臨時到訪的學員,開放提前預約制

                從以上的對策來看,運動產業業者仍持續因應消費需求來做出妥善的變動,而消費者也能因為大環境的變動來配合,因此,經營者更須審慎面對疫情所帶來的長遠影響,思考如何替您的健身房&運動空間提前布局,做好最實時的準備!

                疫情期間,仍持續改善軟硬件

                根據美國體育健身行業協會 SFIA 一項針對美國健身房的調查,隨著全球疫情漸緩,有 56% 的同業表示,近期的營收成長,而受到疫情影響的期間,有 60% 的行業受訪者表示,仍看好運動產業前景,已針對環境及公司同步提升軟硬件規劃,如:50% 的受訪者規劃了品牌官網、 43% 的受訪者在疫情期間加碼投資硬設備等。

                整體來說,多數的調查公司相信健身產業預計在 2021 年可恢復到疫情前的水平。

                雖然現在仍在疫情期間,你也可以看到許多潛在競爭對手仍持續努力,無論是整合數字工具,或是提升軟硬件質量等,這也意味者經營者仍無法停下腳步休息,應該從更長遠的角度出發,利用這段時間來好好的布局規劃,迎接疫情后的報復性消費趨勢。

                新冠肺炎 COVID-19 如何改變運動產業:

                因世界各地的疫情狀況不同,對于運動產業的影響也有所差異,雖然臺灣日漸開放,但國際中的健身趨勢仍不可忽略,未來我們也許會遇到一樣的問題,但在問題發生之前,身為經營者的你是否有做好規劃?

                以下我們將分享 3 大關于疫情改變運動產業的重點,希望能帶給運動產業經營者更多未來的方向!

                在線課程參與度暴增:

                根據技術平臺 Mindbody 的數據顯示,自 2020 3 月以來,消費者訪問在線內容的人數猛增。73%的消費者愿意透過預先錄制的影片來完成課程,85%的人每周加入直播課程,而在 2019 年,兩項數據僅分別只有 17% 與 7%,可以看出疫情影響之下,有更多人接受在家遠程上課。

                運動健身的頻率更高:

                數據顯示,自 2020 3 月以來,消費者的運動頻率實際上比以前更多,有 56%的受訪者每周運動至少 5 次。由于消費者逐漸將健身習慣轉移到家中,也因如此,代表者有更為自由的時間掌控與更舒適的環境,使消費者愿意花更多時間在健身上,當疫情結束,這些培養起來的運動習慣,也將為運動場館帶來更多商機。

                數字化趨勢持續成長:

                46%的調查參與者表示,即使疫情情況嚴峻,當疫情漸緩后,他們仍會重新開放工作室,在此之前,他們打算利用時間規劃更完整的數字整合方案,如:在線預約排程、在線營銷系統等,多數經營者都希望利用疫情沉淀之余,為消費者打造更完整的數字化通路。

                后疫情時代數字布局的重要性:

                從先前段落 COVID-19 如何改變健身產業中,可以看到我們分享的相關趨勢,如:數字化、在線課程等成為疫情后運動產業的主流趨勢,而因為疫情帶來的轉折,我們也能大膽假設這類的發展將會持續,即便疫情消失。因此,今年就是運動健身業者趁勢布局的最好轉型時機,以下我們將從不同的面向為您分享相關的建議!

                分析目前的數字化程度&導入數字工具:

                首先您可以全盤檢視目前您提供給客戶的「數字化體驗」是否足夠完整,來確認目前的經營主軸,如:

                ·         消費者是透過在線向您預約課程,還是透過電話與您聯系?

                ·         除了實體教學課程,您是否有在線或直播課程?

                ·         是否有使用 POS 系統、數字營銷工具或在線預約排程軟件幫您改善經營管理?

                ·         是否有官方網站引導流量,而非一般營銷頻道,如:臉書專頁或 LINE 官方賬號?

                數字轉型的第一步,就是從挑選適合的數字工具入門,并提供消費者數字化信息,引導客戶在線與您聯系,報名在線或實體課程。

                而妥善運用數字工具一直以來都是數字轉型的核心,在新的消費型態中,消費者更傾向「自由管理自己的健身時間」,為此讓消費者能在在線彈性挑選上課時間,進而完成預約將是最好的整合方式。

                拓展數位內容:

                新型態的消費正在萌芽,自產數字內容也會是個不錯的方向,以往消費者只把健身場館當做提供器具的地方,現在你可以主動提供數字課程,遠程與消費者保持互動,建立品牌形象,如:

                ·         提供免費在線健身教學影片

                ·         將現場健身咨詢調整呈在線咨詢

                ·         優化官網內容,或是其他社群平臺

                 

                結語:

                2020 年對任何產業來說,無疑都是辛苦的一年,而對運動健身產業來說更是如此,隨著疫情的變化及消費型態的改變,我們都需要用更正面的角度來看待這樣的機會,疫情帶來的不只是影響更是商機。當競爭對手已開始著手布局未來經營方向時,你是否也準備好面對挑戰,替你的健身房&運動空間進行一番革新?



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